要分析ERP實(shí)施的關(guān)鍵成功因素，首先要界定“成功”的標(biāo)準(zhǔn)，怎樣才算是“成功”。一般而言，企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目之前，通常會(huì)對(duì)ERP有基本的期望或目標(biāo)，即ERP在將來(lái)要幫助企業(yè)解決什么問(wèn)題、到達(dá)什么效果、取得什么效益...

然而，在實(shí)際工作中，很多企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)，缺少調(diào)研論證、無(wú)目標(biāo)、無(wú)規(guī)劃、無(wú)策略，或者有目標(biāo)但是很籠統(tǒng)，定性多、定量少，而且沒有提前設(shè)置好目標(biāo)達(dá)成的評(píng)價(jià)方法，導(dǎo)致企業(yè)最終很難去衡量實(shí)施效果。

在ERP選型階段，企業(yè)肯定希望把廠家宣傳的效益效果寫進(jìn)合同，當(dāng)作項(xiàng)目驗(yàn)收和付款的條件，以此轉(zhuǎn)移和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上很少有供應(yīng)商敢這么做，因?yàn)轫?xiàng)目具有獨(dú)特性，影響一個(gè)公司ERP實(shí)施效果的因素太多，很多因素不是軟件供應(yīng)商一方所能控制和決定的。

為什么“成功”的標(biāo)準(zhǔn)難以界定呢？

1、企業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，管理沒有標(biāo)準(zhǔn)答案

德魯克精辟地闡述了管理的本質(zhì)：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成就?！逼髽I(yè)的基礎(chǔ)和環(huán)境不同，管理的理念和方法各異，我們常說(shuō)管理講究具體的場(chǎng)景，具體問(wèn)題具體分析，仁者見仁，智者見智。

制造型企業(yè)生產(chǎn)組織方式多樣，管理特點(diǎn)各異。不同行業(yè)、不同類型的制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理模式、信息化建設(shè)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和需求都不同。ERP管理系統(tǒng)作為一種管理思想和工具，在不同的企業(yè)實(shí)施和應(yīng)用后可能會(huì)有不同的結(jié)果。即便是同一款軟件、同一個(gè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)，在不同的企業(yè)也會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果。

因此，有人認(rèn)為用了ERP管理系統(tǒng)，企業(yè)管理水平就能立馬上升一個(gè)臺(tái)階，這種理想化的認(rèn)知是錯(cuò)誤的。

2、每個(gè)軟件都有自己的特點(diǎn)和局限性

ERP管理軟件的良莠不齊，他們?cè)谙到y(tǒng)架構(gòu)、市場(chǎng)定位、功能特色等方面都存在差異。

比如市場(chǎng)定位，有的是針對(duì)大型集團(tuán)公司，有的針對(duì)的是中小型企業(yè)，如果企業(yè)選擇了不適合自己企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段的ERP管理系統(tǒng)，無(wú)疑會(huì)影響ERP管理系統(tǒng)的運(yùn)行效果。雖然都是ERP管理系統(tǒng)，但是功能有強(qiáng)有弱，適合領(lǐng)域的寬度有長(zhǎng)有短。隨意，在選擇ERP管理系統(tǒng)時(shí)，一定要根據(jù)自身要求挑選，而不可隨意將就。

3、人的因素變數(shù)最大

ERP項(xiàng)目不是交鑰匙工程，而是一個(gè)復(fù)雜的知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程。我們經(jīng)?？吹?，一個(gè)優(yōu)秀的顧問(wèn)會(huì)同時(shí)負(fù)責(zé)好幾個(gè)項(xiàng)目，而且都能實(shí)施成功。而有的顧問(wèn)卻把一個(gè)很好的軟件，在很好的客戶手上實(shí)施失敗。

這里或許有個(gè)人態(tài)度、技術(shù)水平、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目把控能力等內(nèi)在方面的因素，也有可能是關(guān)鍵人員變動(dòng)或流失、供應(yīng)商和客戶溝通配合等方面除了問(wèn)題。這就好比，結(jié)婚過(guò)日子的小兩口，彼此的價(jià)值觀、生活習(xí)慣和合作態(tài)度等都直接影響生活的幸福指數(shù)那樣。因此，人的因素會(huì)造成項(xiàng)目實(shí)施效果不同。其實(shí)ERP管理系統(tǒng)的應(yīng)用的成敗歸根到底就是“人”

綜上所述，這些外在因素的不同，都將影響ERP管理系統(tǒng)在企業(yè)的實(shí)施效果。